Garantie

Les bijoux achetés sur calino-crea.fr sont garantis, contre tous les vices de fabrication, 3 mois à compter de la date d’achat.

Sont exclus de la garantie : les défauts résultants d’accidents, d’une manipulation ou d’une utilisation impropre ou abusive (tels que chocs, marques de coups, écrasement, exposition à des agents corrosifs), ainsi que les conséquences de l’acidité de la peau, de l’usure et du vieillissement normal du bijou.

Ils ont besoin de toute votre attention. Afin de limiter leurs usures, nous vous recommandons de ne pas les garder pour dormir, d’éviter tout contact avec l’eau, produits cosmétiques et détergents.

Avant toute chose, merci de me contacter via le formulaire de contact. Je vous inviterai ensuite à retourner votre bijou par lettre suivie à l’adresse suivante : Calino Crea, Le Bosc condau, 32360 LAVARDENS, en précisant vos coordonnées, votre numéro de commande ainsi que le problème rencontré.

Dès réception, je traiterai votre demande dans les meilleurs délais. Je vous renverrai ensuite votre bijou à domicile. Comptez 1 à 2 semaines de traitement.

Votre bijou est cassé ou abimé ou alors votre garantie est dépassée ?

Même au-delà de la garantie, je reste à votre écoute afin de vous proposer des solutions pour que vous puissiez encore profiter de vos bijoux. Contactez-moi via le formulaire de contact en précisant la référence de votre commande et le problème rencontré.

Après expertise, si la réparation de votre bijou est possible, je vous ferai parvenir un devis du montant des réparations. Cela dépendra notamment s’il manque des pièces à votre bijou ou non. Dans certains cas, la réparation pourra être offerte. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client.

Vous avez perdu un article acheté sur Calino Crea, ou on vous l’a volé ?

Malheureusement, la garantie ne couvre pas la perte ou le vol de vos articles. Je vous conseille de contacter votre compagnie d’assurance pour leur faire une réclamation directement. Je me tiens à votre disposition pour vous fournir toute preuve d’achat. Veuillez me contacter via le formulaire de contact.

Vous avez des questions ?

Je me tiens à votre disposition pour toutes questions relatives aux garanties et réparations. Rendez-vous dans le formulaire de contact.

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